Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez ARmetal Artwork, chaque création est fabriquée et préparée avec soin dans notre atelier.

Changement d’idée

Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour un changement d’idée, une erreur de choix de couleur, de modèle ou de dimensions de la part du client. Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails du produit et de votre commande avant de finaliser votre achat.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande vous est livrée endommagée, présente un défaut, ou si vous recevez un produit différent de celui commandé en raison d’une erreur de notre part, veuillez communiquer avec nous dès que possible après la réception.

Afin que nous puissions évaluer la situation, nous pourrons vous demander :

• votre numéro de commande;
• une description du problème;
• des photos du produit;
• des photos de l’emballage si le colis a été endommagé pendant le transport.

Après vérification, nous vous indiquerons la solution appropriée selon la situation, pouvant notamment comprendre un remplacement, un retour ou un remboursement.

Ne retournez pas un produit sans autorisation préalable. Nous vous fournirons les instructions nécessaires lorsqu’un retour est requis.

Produits personnalisés

Les créations personnalisées ou fabriquées sur mesure ne peuvent pas être retournées ou remboursées pour un changement d’idée. Si une création personnalisée arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande en raison d’une erreur de notre part, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.

La présente politique n’a pas pour effet de limiter les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.